Informasjon om frakt og levering for nettkjøp hos Outland Bedrift
Når du handler på b2b.outland.no sender vi dine pakker direkte til bedriften din, med levering på dør eller rampe.
Forsendelser blir levert mellom kl. 08-16, mandag til fredag. Vår samardspartner gjør inntil to utleveringsforsøk før pakken sendes i retur til Outland.
Ønsker du få pakken sent til hentested i stedet?
Kontakt kundeservice for bedrift
Leveringstid
Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter ditt kjøp.
Vi pakker og sender ordre fortløpende, og normalt innen 1-3 virkedager. Fremføringstiden når leverandør henter ordren er 1-3 dager til de aller fleste postnummer, og som regel kan du forvente å ha din bestilling hos deg innen en uke. Enkelte steder i Norge vil ha noe lengre leveringstid. Noen varer som sendes fra eksterne lager kan ha noe lenger leveringstid, men det oppgis ved bestilling.
Dersom du ikke har mottatt pakken innen syv virkedager, anbefaler vi at du kontakter kundeservice på e-post salg@outland.no.
Vi streber etter å gjøre din netthandelsopplevelse så enkel og effektiv som mulig. I tilfeller der en vare i din ordre ikke er tilgjengelig eller skadet, vil vi ge beskjed per e-post.
Hvor leveres pakken?
Vi benytter Bring som fraktleverandør for alle forsendelser i Norge.
Via Bring sin "pakke til bedrift" vil pakken enten bli levert personlig direkte på dør eller rampe.
Du får pakken levert mellom kl. 08-16, mandag til fredag. Bring gjør som standard inntil to utleveringsforsøk før pakken sendes i retur til Outland. Bring vil kontakte deg via kontaktinformasjonen du oppga under kunderegistreringen.
Du mottar et sporingsnummer på e-post når bestillingen er sendt, slik at du kan følge pakken hele veien.
Fraktkostnader
Fraktpriser ved bedriftskjøp varierer avhengig av innhold og størrelse på bestillingen. Basisprisen for bedriftspakker er 199,-.
Du vil alltid se totalbeløpet inkludert frakt før du bekrefter kjøpet i kassen.
For forsendelser utenfor Norge gjelder andre fraktvilkår og kostnader.
Ta kontakt med kundeservice hvis du har spørsmål om bestillinger som skal sendes utenfor Norge.
Klikk & Hent i butikk
Vil du spare fraktkostnader, eller ønsker varen så fort som mulig, kan du benytte vår Klikk & hent-løsning. Finnes varen du ønsker i en Outland-butikk nær deg, kan du velge å reservere varen og hente den der i løpet av dagen. Du vil få bekreftelse på SMS når bestillingen din er klar til henting. For øvrig ingen ekstra kostnad.
NB! Merk at våre fysiske butikker ikke kan gi deg de samme rabattene som du får ved bestilling via vår nettbutikk for bedriftskjøp!
Butikkerne tillater ikke kjøp på kreditt for nye bedriftskunder med mindre du er fra en offentlig institusjon (f.eks. bibliotek, skole, kommune osv.), registrert i Peppol (tidligere ELMA) og har en gyldig bestilling eller rekvisisjon for kjøp hos Outland. Du kan lese mer om å handle i våre fysiske butikker her:
Hvordan handle som bedriftskunde i Outlands butikker?
Sjekk status på din bestilling
Når din ordre er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post. Dersom du har spørsmål angående sporingen, kontakt kundeservice til fraktleverandøren som pakken din er sendt med.
Har du ikke mottatt sporingsnummer innen rimelig tid? Ta kontakt med oss på e-post salg@outland.no
Dersom du har en kundekonto på b2b.outland.no, kan du se ordrehistorikken for kjøp gjorde online der.
Levering utenfor Norge
Outland Bedrift sender pakker innen Norden.
For forsendelser utenfor Norge gjelder andre fraktvilkår og kostnader.
Ta kontakt med kundeservice for bedrift hvis du har spørsmål angående dette.
Automatisk returnerte pakker
Dersom en pakke returneres til oss automatisk av fraktleverandøren, vil kundeservice kontakte deg med følgende valg:
Få bestillingen sendt på nytt – helt gratis
Kansellere bestillingen
Et gebyr på inntil 350 kroner kan bli belastet for å dekke returkostnader og håndtering.
Grunner til automatisk retur kan være at ingen var til stede ved levering, eller feil/ufullstendig adresse.
Avvik på leveringen
Oppdager du skade på pakken eller manglende produkter ved levering? Ta kontakt med kundeservice på e-post salg@outland.no så fort som mulig.
Merk at noen ganger blir ordre delt i flere forsendelser. Du skal i så fall ha fått en e-post om dette.
